威海市質量技術監督局 質監熱線

 

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質監熱線

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12365質監熱線簡介:
12365質監熱線是在全國質檢系統受理打假舉報和質量申訴特殊服務電話的基礎上發展起來的質量技術監督綜合信息服務熱線。該系統依托廣域網、局域網技術,分布式數據計算技術,模擬語音信號網絡傳輸(VOIP)技術、計算機與電話集成(CTI)技術、交互式語音應答技術,實現了省、市、縣三級質監部門互聯互通、信息共享。

打假舉報:
當您發現有生產假冒偽劣產品的違法行為時,您可以打電話、發傳真、寄信(函)、發電子郵件、語音留言等方式對假冒偽劣產品進行舉報。
舉報電話:12365;網上舉報網址:www.wh12365.cn;傳真舉報12365;您也可以直接到威海市質量技術監督局舉報,地址:威海市統一路416-A。
舉報時應提供下列情況:1、被投訴人相關信息:包括:法定代表人、單位、聯系電話、具體地址;2、投訴舉報人的相關信息:包括:姓名、單位、聯系電話、具體地址;3、投訴舉報的內容:可提供文字材料、圖片、錄音帶、錄像資料等;4、投訴舉報人要求。

 

 

質量申訴:
當您購買的產品出現質量問題,需要對產品的生產者進行申訴時,您可以打電話、發傳真、寄信(函)、發電子郵件、語音留言等方式進行申訴。
舉報電話:12365;網上舉報網址:www.wh12365.cn;傳真舉報12365;您也可以直接到威海市質量技術監督局舉報,地址:威海市統一路416-A。
申訴時應提供下列情況:(一)申訴時應提供哪些材料
1、文字申請:主要說明產品名稱、數量、價值、購買時間、發生的主要問題及要求、申訴人姓名、地址、聯系方法以及產品的生產者、銷售者名稱、地址和聯系方法;2、訂貨合同(復印件);3、購貨發票(復印件);4、與銷售者或生產者往來函電;5、包修記錄或證明;6、可以攜帶的有問題的產品或檢驗機構的檢驗報告。

 

 

業務咨詢:
當您在工作、生活中遇到有關產品質量、標準、計量、特種設備、認證認可等方面的疑難問題時,您可以撥打“12365質監熱線”咨詢,我們將熱情為您提供服務,我們能夠當即回答的,馬上幫您解答;不能當即回答的,請您留下您的電話,我們將幫助您轉有關單位解答。

 

 

行風監督:
歡迎您對我們的行政執法人員進行監督,如果您對我們的行政執法人員行為不滿,或您認為行政執法人員存在違規違紀行為,為保障您的合法權益,維護質量技術監督公正廉潔的形象,您可以向我們舉報,以使我們及時糾正和查處,舉報電話:12365;網上舉報網址:www.wh12365.cn;傳真舉報12365;您也可以直接到威海市質量技術監督局舉報,地址:威海市統一路416-A。
舉報時應提供以下資料:1、被舉報人的姓名、單位、性別;2、違規違紀行為;3、舉報人的姓名、單位、聯系電話;4、舉報人的要求。

 

 

工作建議:
當您對質監工作有好的做法和想法時,歡迎您撥打12365或通過www.wh12365.cn向我們建議。

 
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